Seminare

Kommunikation: Schwierige Gespräche erfolgreich meistern

Die Arbeitswelt erwartet, dass wir mit schwierigen Situationen und Personen professionell umgehen können, auch wenn Sie nicht immer erfreulich sind.

Kommunikation: Schwierige Gespräche erfolgreich meistern

Manchmal sind wir mit schwierigen „Zeitgenossen und Zeitgenossinnen“ konfrontiert. Wir „ticken“ unterschiedlich, haben unterschiedliche Wertvorstellungen und verhalten auf verschiedene Art und Weise. Die Arbeitswelt erwartet, dass wir mit schwierigen Situationen und Personen professionell umgehen können, auch wenn Sie nicht immer erfreulich sind.

Zielsetzung:

Sie gewinnen an Mut und Sicherheit, um auch Unangenehmes anzusprechen. Sie möchten kritisieren ohne zu verletzten. Wir schauen uns die Voraussetzungen an und besprechen Strategien und Methoden, wie Sie das schaffen.

Seminarinhalte:

  • Wichtige Grundvoraussetzungen, damit schwierige Gespräche erfolgreich verlaufen
  • Steuern der eigenen Emotionen
  • Welche Kommunikationsformen blockieren oder kommen in Gesprächen schlecht an
  • Vorstellen der „Giraffensprache“ nach Dr. Marshall Rosenberg
  • Wie wir diese Strategie unseren Alltag integrieren können
  • Phasen und praktische Anwendung

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