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Seminare

Konflikte und schwierige Situationen im betrieblichen Alltag lösungsorientiert anpacken

Sind es Differenzen, Meinungsverschiedenheiten oder wirkliche Konflikte? Wir stellen Ihnen Strategien und Methoden zur Vorbeugung und Lösung von Konflikten vor.

Konflikte und schwierige Situationen im betrieblichen Alltag lösungsorientiert anpacken

Seminarziel

Konflikte ansprechen, persönliche verbale Angriffe abfangen und souverän nach dem Win-Win-Prinzip reagieren, damit beide Partner das Gesicht wahren können. Die Beziehungsebene ist erhalten. Sie verbessern Ihre Kommunikation im Umgang mit Mitarbeitenden, Vorgesetzen und Kunden.

Seminarinhalt

  • Wichtige Voraussetzungen in der Kommunikation für eine konstruktive Lösung
  • Anzeichen für Konflikte
  • Welche Formen der Kommunikation sollten wir selber vermeiden?
  • Lösungsorientierte Ansätze
  • Gesprächsatmosphäre beeinflussen
  • Schnelles Reagieren auf Unerwartetes – 10 Strategien
  • Trainieren anhand von Alltagssituationen und Praxisbeispielen

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