Seminare

ONLINE: Kommunikation: Kundenorientierte E-Mails schreiben

Change your words - change your world. Verfassen Sie wertschätzende E-Mails, denn sie werden 10 Jahre archiviert. Schlechter Stil fällt auf Sie zurück.

ONLINE: Kommunikation: Kundenorientierte E-Mails schreiben

Zielsetzung:

Sie schärfen Ihren Blick für veraltete Wendungen und schwierige Botschaften. Sie ersetzen Unnötiges mit Nützlichem und schreiben verständlich, freundlich und zukunftsorientiert.

 

Seminarinhalte:

  • Lösungsorientierung und Verhaltensweisen, die wir vermeiden sollten
  • Wortvielfalt wahrnehmen und anwenden
  • Frische Ideen für veraltete Floskeln
  • Positiv formulieren – 25 Tipps für eine kraftvolle Sprache
  • Reklamationen entspannt und professionell beantworten

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