Zielsetzung:
Sie schärfen Ihren Blick für veraltete Wendungen und schwierige Botschaften. Sie ersetzen Unnötiges mit Nützlichem und schreiben verständlich, freundlich und zukunftsorientiert.
Seminarinhalte:
- Lösungsorientierung und Verhaltensweisen, die wir vermeiden sollten
- Wortvielfalt wahrnehmen und anwenden
- Frische Ideen für veraltete Floskeln
- Positiv formulieren – 25 Tipps für eine kraftvolle Sprache
- Reklamationen entspannt und professionell beantworten