- Führung & Teamentwicklung
- Führungsworkshop 1: Einsteigerworkshop für neue Führungskräfte – Führungsgrundlagen (1 – 3 Tage)
- Führungsworkshop 2: Mitarbeiter coachen – Anliegen offen, fair und verbindlich besprechen
- Führungsworkshop 3: Teams entwickeln und zum Erfolg führen
- Führungsworkshop 4: Führen mit DISG® – sich selbst und andere besser verstehen (DISG® Persönlichkeitsprofil)
- Führungsworkshop 5: Lernende verstehen, begleiten und fördern
- Führungsworkshop 6: Führen in turbulenten Zeiten
- Führungsworkshop 7: Chancen und Herausforderungen der Generationen - Babyboomer, X, Y und Z
- Kommunikation
- Kommunikationstraining 1: Optimieren Sie Ihre Kommunikation im Berufsalltag
- Kommunikationstraining 2: Typengerecht und erfolgreicher kommunizieren – dank dem DISG® Persönlichkeitsmodell
- Kommunikationstraining 3: Die Wirkung der positiven Sprache in Wort & Schrift
- Kommunikationstraining 4: Die gelassene Art, sich durchzusetzen
- Kommunikationstraining 5: Klare Grenzen setzen auf positive Art – aber wie? Und die Kunst, liebenswürdig «Nein» zu sagen
- Kommunikationstraining 6: Judo mit Worten: fair und souverän reagieren (Schlagfertigkeitstraining)
- Kommunikationstraining 7: Reklamationen entspannt & professionell beantworten
- Kommunikationstraining 8: Das Geheimnis der Körpersprache entschlüsseln – Mehr Ausstrahlung dank Körpersprache
- Kommunikationstraining 9: Feedback Kultur – Professioneller Umgang mit Feedback
- Kommunikationstraining 10: Schwierige Gespräche erfolgreich führen / Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg
- Selbstmanagement & Persönlichkeitsentwicklung
- Selbstmanagement Seminar 1: Arbeitstechnik & Zeitmanagement (inkl. E-Mail Management)
- Selbstmanagement Seminar 2: E-Mails effizient nutzen & kundenorientierte E-Mails schreiben (Teil I und II)
- Persönlichkeitsentwicklungskurs 3: Befreien Sie sich von (un)heimlichen Energieräubern
- Persönlichkeitsentwicklungskurs 4: Selbstmarketing: mit eigenen Stärken gewinnen – die eigene Leistung sichtbar machen
- Persönlichkeitsentwicklungskurs 5: Mentaltraining - Erfolg beginnt im Kopf
- Persönlichkeitsentwicklungskurs 6: Business Knigge – mit guten Umgangsformen punkten
- Selbstmanagement Seminar 7: Mit dem Plan-B-Mindset entspannter gute Lösungen entwickeln
- Selbstmanagement Seminar 8: Wirkungsvoller präsentieren - (k)eine Kunst
- Kundenorientierung / Verkaufs- & Verhandlungstraining
- Kundenorientierungsworkshop 1: Beschwerdemanagement - Bedanken Sie sich für Reklamationen
- Kundenorientierungsworkshop 2: Gehen Sie die Extrameile – mit «wow» Effekten übertreffen Sie Kundenerwartungen, die bleiben
- Kundenorientierungsworkshop 3: Perfekter Kundendienst am Telefon
- Kundenorientierungsworkshop 4: Verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie
- Kundenorientierungsworkshop 5: Verhandeln nach dem win-win Prinzip
- Kundenorientierungsworkshop 6: Die Kunst der Interaktion im Umgang mit Beschwerden
- Kundenorientierungsworkshop 7: Veränderung des Kundenservices in der digitalen Welt - kundenfreundlich und innovativ
Einzelpersonenkurse & Seminare
- Öffentliche Seminare & Agenda
- Selbstmanagement: Veränderung des Kundenservices in der digitalen Welt - kundenfreundlich und innovativ - 04.11.2020 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 10.11.2020 | 9:00 - 17:00
- Resilienz: Stressmanagement - die Kunst, entspannt zu leben - 11.11.2020 | 8:30 - 16:30
- Kundenorientierung: Kundenreaktionen - die Chance zur Kundenbindung - 18.11.2020 | 9:00 - 17:00
- Erfolgsfaktor Achtsamkeit - Gelassenheit auch in turbulenten Zeiten - 24.11.2020 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement im Homeoffice - 01.12.2020 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Service Excellence: Perfekter Kundendienst am Telefon - 02.12.2020 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Veränderung des Kundenservices in der digitalen Welt - kundenfreundlich und innovativ - 12.01.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Mit dem Plan-B-Mindset entspannter gute Lösungen entwickeln - 13.01.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Kundenservice am Telefon - 15.01.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 01.03.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 02.03.2021 | 8:30 - 16:30
- Service Excellence: Perfekter Kundendienst am Telefon - 08.03.2021 | 8:30 - 16:30
- Führungsworkshop: Einsteigerworkshop für neue Führungskräfte - 10.03.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 10.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Mit dem Plan-B-Mindset entspannter gute Lösungen entwickeln - 10.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Change Management: Positiver Umgang mit Veränderungen in turbulenten Zeiten - 12.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 17.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Klare Grenzen setzen - aber wie? Nein sagen auf positive Art - 18.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 19.03.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 22.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Konfliktmanagement: Konflikte und schwierige Situationen lösungsorientiert anpacken - 24.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Wie kommunizieren die Generationen –Babyboomer, X, Y und Z? - 25.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Kundenservice am Telefon - 26.03.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Judo mit Worten: fair und souverän reagieren - 07.04.2021 | 8:30 - 16:30
- Führungsworkshop: Einsteigerworkshop für neue Führungskräfte - 08.04.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Das ABC des Projektmanagements - die Grundlagen - 09.04.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Gut ist besser als perfekt - 13.04.2021 | 9:00 - 17:00
- Erfolgsfaktor Achtsamkeit - Gelassenheit auch in turbulenten Zeiten - 15.04.2021 | 9:00 - 17:00
- Persönlichkeit: 10 Selbstmarketing Tipps für Deine Sichtbarkeit - 21.04.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 03.05.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Judo mit Worten: fair und souverän reagieren - 05.05.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 18.05.2021 | 8:30 - 16:30
- Service Excellence: Perfekter Service am Telefon & Empfang - 19.05.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die gewinnende Art, sich durchzusetzen - 26.05.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Kundenservice am Telefon - 27.05.2021 | 9:00 - 17:00
- Resilienz: Stressmanagement - die Kunst, entspannt zu leben - 02.06.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 03.06.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 04.06.2021 | 9:00 - 17:00
- Führungsworkshop: Virtuell Führen & Kommunizieren - 09.06.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Mit dem Plan-B-Mindset entspannter gute Lösungen entwickeln - 09.06.2021 | 9:00 - 17:00
- Führungsworkshop: Update für bestehende Führungskräfte - 14.06.2021 | 8:30 - 16:30
- Resilienz: Stressmanagement - die Kunst, entspannt zu leben - 16.06.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 21.06.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Kundenreklamationen einfach und entspannt beantworten - 30.06.2021 | 9:00 - 17:00
- Führungsworkshop: Update für bestehende Führungskräfte - 23.08.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Schwierige Gespräche erfolgreich meistern - 27.08.2021 | 9:00 - 17:00
- Führungsworkshop: Einsteigerworkshop für neue Führungskräfte - 30.08.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 31.08.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Das ABC des Projektmanagements - die Grundlagen - 03.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Kundendienst am Telefon - 07.09.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Klare Grenzen setzen - aber wie? Nein sagen auf positive Art - 08.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 09.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement im Homeoffice - 10.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 13.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 14.09.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Mit dem Plan-B-Mindset entspannter gute Lösungen entwickeln - 15.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 16.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Service am Telefon - 17.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Wie kommunizieren die Generationen –Babyboomer, X, Y und Z? - 20.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Führungsworkshop: Update für bestehende Führungskräfte - 21.09.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 22.09.2021 | 8:30 - 16:30
- Konfliktmanagement: Konflikte und schwierige Situationen lösungsorientiert anpacken - 23.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Persönlichkeit: 10 Selbstmarketing Tipps für Deine Sichtbarkeit - 30.09.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die gewinnende Art, sich durchzusetzen - 07.10.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Die Geheimnisse der Körpersprache entschlüsseln - 25.10.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Gut ist besser als perfekt - 27.10.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Kundendienst am Telefon - 28.10.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Service am Telefon & Empfang - 28.10.2021 | 9:00 - 17:00
- Erfolgsfaktor Achtsamkeit - Gelassenheit auch in turbulenten Zeiten - 01.11.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Klare Grenzen setzen - aber wie? Nein sagen auf positive Art - 02.11.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 03.11.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 04.11.2021 | 9:00 - 17:00
- Führungsworkshop: Virtuell Führen & Kommunizieren - 10.11.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Kundenreklamationen einfach und entspannt beantworten - 11.11.2021 | 9:00 - 17:00
- Kommunikation: Klare Grenzen setzen - aber wie? Nein sagen auf positive Art - 12.11.2021 | 8:30 - 16:30
- Kommunikation: Judo mit Worten: fair und souverän reagieren - 17.11.2021 | 8:30 - 16:30
- Selbstmanagement: Arbeitstechnik & Zeitmanagement inkl. E-Mail Management - 02.12.2021 | 9:00 - 17:00
- Service Excellence: Perfekter Kundenservice am Telefon - 03.12.2021 | 9:00 - 17:00
Online Workshops & Online Coaching
- Für Weiterbildungsinstitute
- ONLINE: Arbeitstechnik & Zeitmanagement im Homeoffice (2 x halber Tag) - 16.02.2021 - 23.02.2021 | 17:30 - 21:00
- ONLINE: Virtuell führen & kommunizieren - 24.02.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Veränderung des Kundenservices in der digitalen Welt (2 x 1/2 Tag) - 25.02.2021 - 04.03.2021 | 13:00 - 16:30
- ONLINE: Erfolgsfaktor Achtsamkeit - Gelassenheit auch in turbulenten Zeiten - 03.03.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Effiziente Sitzungen virtuell führen - 04.03.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 04.03.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Kommunikation: Klare Grenzen setzen - aber wie? Nein sagen auf positive Art - 12.04.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Kundenorientierte E-Mails schreiben - 14.04.2021 | 13:00 - 16:30
- ONLINE: Durchsetzungsvermögen stärken (2 x halber Tag) - 15.04.2021 - 22.04.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 31.05.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Arbeitstechnik & Zeitmanagement im Homeoffice - 18.06.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Service Excellence: Perfekter Service am Telefon & Empfang - 29.06.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Virtuell führen & kommunizieren - 31.08.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Effiziente Sitzungen virtuell führen - 14.09.2021 | 8:30 - 12:00
- Für Einzelpersonen
- ONLINE: Service Excellence: Perfekter Kundendienst am Telefon - 02.12.2020 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Wie verschiedene Generationen führen & kommunizieren –Babyboomer, X, Y und Z - 03.12.2020 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Arbeitstechnik & Zeitmanagement im Homeoffice (2 x halber Tag) - 16.02.2021 - 23.02.2021 | 17:30 - 21:00
- ONLINE: Virtuell führen & kommunizieren - 24.02.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Veränderung des Kundenservices in der digitalen Welt (2 x 1/2 Tag) - 25.02.2021 - 04.03.2021 | 13:00 - 16:30
- ONLINE: Erfolgsfaktor Achtsamkeit - Gelassenheit auch in turbulenten Zeiten - 03.03.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Effiziente Sitzungen virtuell führen - 04.03.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Kommunikation: Die Wirkung der positiven und lösungsorientierten Sprache in Wort und Schrift - 04.03.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Kommunikation: Klare Grenzen setzen - aber wie? Nein sagen auf positive Art - 12.04.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Kundenorientierte E-Mails schreiben - 14.04.2021 | 13:00 - 16:30
- ONLINE: Durchsetzungsvermögen stärken (2 x halber Tag) - 15.04.2021 - 22.04.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Kommunikation: Die gelassene Art, sich durchzusetzen - 31.05.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Arbeitstechnik & Zeitmanagement im Homeoffice - 18.06.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Service Excellence: Perfekter Service am Telefon & Empfang - 29.06.2021 | 9:00 - 17:00
- ONLINE: Virtuell führen & kommunizieren - 31.08.2021 | 8:30 - 12:00
- ONLINE: Effiziente Sitzungen virtuell führen - 14.09.2021 | 8:30 - 12:00
- Für Firmen
- Kommunikationstraining 3: Die Wirkung der positiven Sprache in Wort & Schrift
- Kommunikationstraining 4: Die gelassene Art, sich durchzusetzen
- Selbstmanagement Seminar 1: Arbeitstechnik & Zeitmanagement (inkl. E-Mail Management)
- Kundenorientierungsworkshop 2: Gehen Sie die Extrameile – mit «wow» Effekten übertreffen Sie Kundenerwartungen, die bleiben
- Change Management Workshop 2: Positiver Umgang mit Veränderungen – in herausfordernden Zeiten